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现在很多网购的朋友都喜欢在天猫超市购买生活日用品,而且现在的天猫超市还增加了半日达和次日达的配送服务,实在是很方便。当然在淘宝天猫上购物时可以七天无理由退换货。那么拥有良好口碑的还方便快捷的天猫超市可以退货吗?退货流程是怎样的呢?
一、天猫超市可以退货吗?
1、想要退掉的商品是下列情况的即可享受七天无理由退换货
1)商品标有享受七天无理由退换货。
2)商品质量不好或者不是买家造成不能二次销售的商品。
3)商品未拆卸标签等其它商品附属物,没有造成损害不影响商家二次销售的。
4)大型家电类产品退货按发票开具之日起,如发现商品存在质量问题,经由厂家指定或特约售后服务中心检测,并出具检测报告。持检测报告及购物发票,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附属物齐全。
2、想要退掉的商品是下列情况的则不可以享受七天无理由退换货
1)在其他电商平台购买的产品。
2)没有质量问题且买家造成影响商品二次销售的。
3)食品等保质期不长、容易腐烂的产品,虚拟物品如在线课程售卖后不予退还。
4)化妆品内包装拆开后不支持退货退款。
5)商品相关配件和证书不全或有人为损害,拒绝退换货。
6)超过无理由退换货的商品。
7)私自拆卸、修理的产品不能享受七天无理由退换货。
8)不支持无理由退换货的产品。
二、怎么退呢?
1、如果货物还在途中,可以在天猫app内右下角找到我——待评价,找到我们想要退货的商品订单,右下角会有一个申请售后,弹出界面后点击仅退款,然后填写相关信息即可退货退款。
2、假如已经收到货,那么在申请售后时,则需要点击退货退款,并将商品寄给卖家,将订单号填写在相关信息处,货到后才能退款成功。
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