老年人怎么参加双十一活动？2022年双11 淘宝上线老年人专属人工客服

10月值得关注活动线报

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阿里巴巴表示，2022天猫双 11全球市场狂欢季”将于 10月 24日晚 8点开启预售，10月 31日晚 8点第一波开卖，11月 10日晚
8点第二波开卖。从天猫淘宝了解到本年双 11两波开卖时间——均提前至晚 8点开始。

据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，本年双
11前淘宝平台将上线退休长辈们专属人工操作客服，可帮用户维权、代客退款等。买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助科学方法用药。

截止 2021年 12月，国 60岁及以上老年人网购普及率达 52.1%据淘宝数据显示，相较于经常网购的更年轻人，退休两位老人的维权率仅
20%低于平均达整体水平。

今年双
11前，淘宝已上线了长辈们两种模式”相关信息简化、字体再放大、上线语音助手。重要核心是要帮组两位老人逛淘宝时看得更清楚，操作方式更简单，购物更便利。还上线了拍药瓶买药功能，相结合银发族的日常互联网购药需求，有针对性地扫除障碍。