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有的网友问:想知道为什么有些淘宝商家下单后十几天都不发货,申请退款却秒退?看看大家的回答吧!
1、
直截了当地说:就是不想卖东西给你!
你下单后,商家发现做你这一单不划算,比如金额小,利润低,或者本不想给某地发货却又没有设置,又或者邮费成本等等因素,就迟迟不发货,煎熬着你。
如果你点提醒发货,他们会视而不见,如果你在旺旺上催促,干脆直接不理你。
如果遇到能舍得花点时间在旺旺上回应你,找理由“骗”你的商家已经算“有素质”的商家了,他们找各种理由推脱,最后直接告诉你厂家缺货了,或者说好不容易到货了,有瑕疵,还标榜着自己本着负责任的态度不能把有瑕疵的东西卖给你,把责任推给厂家……只有你想不到,没有商家做不到的。
总之所有的一切言行就是希望你退款。你要是能自己主动退款,那少了好多找借口跟你周旋的精力,还不立即秒退?
超级讨厌这种行为,耽误顾客的时间,尤其在购物节有优惠活动的时候,本来下单后若能及时告知不能发货,退款后还能重新选择其他商品和商家,遇到恶劣商家故意拖延,几天后才告知你不能发货,这时退款再买别的东西,优惠活动已结束,耗费了时间,也增加了成本。
2、
遇到这种商家一定投诉到底!
有的商家以极低的价格吸引你点进去,主要是引流,你拍下付款后等了几天还没收到货,然后问客服,她说上面写了45天内发货,如果你不愿意等的话就申请退款。这种情况我也遇到过好多次,很讨厌这种商家,浪费别人时间,后来我索性就投诉了,每次胜诉还得5无赔偿[捂脸]
3、
我也是淘宝小商家,来聊聊我的看法吧!
1、秒退:淘宝对于信誉较好的买家有急速退的服务,一般这类用户申请退款都是秒退,这钱是平台直接先垫付给买家,之后再等卖家的确认退款后给平台。
2、其他秒退原因:真的愿意秒退的商家,多半是本身就不愿意卖货给你,看到你申请退款自然很乐意的退款。至于卖家不愿意卖给你的原因很多,从我卖家角度来说几个。
亏本:有些单子本身可能就是亏钱状态,这种亏本买卖也可能是多种原因造成的,比如平台搞促销活动,但卖家在参与时并未制定出更合理的售价;也可能是进货价、快递费突然提升了导致成本上升;超重导致的运费大幅提升等等,各种情况可能都存在,有卖家自身原因,也有其他客观因素导致。
无良买家:很多卖家在一起都会吐槽自己遇到过的无良无赖买家,一般我们卖家都不喜欢那些对价格太过于计较的人,这类人通常整天想着买便宜货,以无底线的低价想获得最好的产品,而显然这是不可能的。对于,这样的人多数卖家都不愿意出货,一旦卖出去后就意味着无尽的麻烦,可能是莫名售后,也可能是无理取闹。
对于这类无良买家,大家都有自己的判断方式,从客服接待言行,以及平台提供的一些数据,都能有个大概。
缺货:还有种就是真的缺货,但是卖家又不想损失这单,就只能一直拖着不发,但看到申请退货时,知道无法挽回了,那就只能退款了。
最后,我这里作为卖家吐槽下买家。
4、
我着这行做久了,可以很明确的说,通常找客服来咨询的买家,10个里有8~9个是不会下单的,能跑来咨询客服的多数也都是睁眼瞎(当然也不排除他们是文盲),他们从来不会自己看一下页面上的说明,很多内容写的清清楚楚明明白白,但还是要不断重复的问。
此外,通常买家一开口,我就能知道这人大概什么情况,只要判断这买家不行,基本直接回绝掉,宁可不做这类人的单子,严重的就直接拉黑。剩下,还遇到很多奇葩的买家,比如晚上下单要求晚上就发货,不发货就申请退款,智商堪忧;刚下完单一秒后就申请退款,退完后1分钟内继续下单,接着再申请退款,接着再买,能这样轮回来4次的;还有在我这里整整咨询1年不下单的,1年内时不时来咨询下,涉及使用不明确的就来问问,感觉就是来我这里学习产品知识的,无语。
好了,不多扯,不要以为这实际上有黑心商家,同样这世上也有很多无良黑心买家,整体想着怎么坑卖家的。
5、
我遇到过两次,商家用极低的价格引诱你下单,90天以内发货,45条以内发货!到了发货时间,就给你订单号,过了很长时间,物流没有信息,太烦人,你退款,秒退!估计是骗信息的!以后不会上这个当了!无良的商家!
前几个月我在淘宝首页推荐页,看到一家很好的包,卖很便宜,我心说是骗人的吧,就没买。过几天价格升上去了,不便宜。我就想,亏了呀,说不定是这家系统出错了,前几天把价格搞错了吧。还觉得自己没及时拍很亏。
过两天一看,还在推荐页价格又低了,就随手拍2款想看看怎么回事,万一是个漏洞呢不是可以薅羊毛了吗?
结果一直不发货,后来10天还不发货,店家改成30天才发货。我忍,就要看看是怎么回事。
30天以后,还不发货,这就证明店家从根本上就是想要你拍一下帮他冲量,不可能发货的。投诉了淘宝。赔了5块钱吧,淘宝客服以她并不标准的普通话,告诉我,您的问题,我们会尽快处理。
然后,就这样。现在的淘宝,赚钱也没有底线。
刚才截图时,发现这家店铺已经不卖包了,估计把账号卖了,改卖花卉了。
下单的时候显示45天内发货的都是假的,都不会发货,主要是让你下单他就有销量了,你可以不用退款,等发货时间到了不发货你就投诉他,淘宝会赔付您的损失
给你讲一个故事;
老张的仓库里有数不尽的好货,想卖出去赚钱,就找到老大,商量该怎么卖好,老大出了个注意说,你来我们店里,我给你铺面,你一部分正常销售,一部分特低价赔钱销售,我负责给你收钱,消费者拿到货的你和我结算,拿不到货的,要求退款的我退给他,赔钱销售的那些,你可以先不发给她,等他的耐心,他要是不耐心了,要退钱了,我退给他就完事了,这样你会招来很多图便宜的人,而且这些人也会在我的店里顺便买点别的,同时你不发货的那些钱也会在我的账上停留几天十几天甚至几十天,这样我也就有了资金腾挪的余地,你也卖了你的货,还给我店里带来了好货便宜的人气,一举多得。
在这里,老张就是那些电商,老大就是那些电商平台,电商们利用赔钱卖招揽人气,用不发货变相帮平台驻留资金,说白了就是赔钱的就是喊两嗓子说说而已,不是真卖,但平台却得到了实实在在的资金周转,还有的电商对那些赔钱的商品,限量挂单,一闪既光,其实就是有价格抢不到,大量显示已抢光,但却积累了大量人气。
还有一种情况就是电商卖的是期货,但他不说,下单的人看不出来,意思就是他手里只有样品或者货很少,商品也赚钱,但需要第三方供货或者代发,而又时间差很大,比如有的进口货,他需要拿到人们的订单,再去第三方采购,这些进口货需要时间,有的就会时间很久,从3-5-7天到一个月两个月长短不一,这也就造成了客户下了单而电商无法发货,客户等不及也就要求退款了,对那些的确延期能赚钱的订单,电商会尽量挽留,但对那些真正赔钱不想发货的,当然就会秒退到账了。说白了就是唱了歌双簧。
对于淘宝卖家有时候下单后十几天都不发货,我根据我遇到的情况来分析,具体如下:
1、如遇到春节等重大节日,除顺丰外,其余快递在一定地区停止收件,顺丰快递的费用相对来说是特别高的,如果用顺丰的话,那快递费用就不是卖家能承受之重;
2、卖家接单后,发不了货,还有一种情况是市场上无货可供。我举例说明下:前几天,我在淘宝上购买三星C9 PRO的手机壳,但要求是硬壳,商家接单后却发不了货,最后告诉我不发货的理由是整个市场上都没有硬壳可供,后来又陆续找了好多家,都是接单后发不了货,究其原因,原来是因为三星C9PRO手机面世快5年了,而模具由于出壳太多了,模具坏了,面临着不可修复的风险,所以,最终商家接单后都发不了货,而且还不知道后面会不会有货可发;
3、还有一种情况是卖家接单的时候,按照当时的情况是可以盈利的,但是接单后发现出货的话可能要亏本了,所以就不发货。比如,我在去年在淘宝上找了一家安徽的商家,杀号后9斤大鹅,包快递95元,但是当时由于面临春节,除顺丰外,其余快递都停运了,无法发货,但是最郁闷的是年后鹅的存量减少,商家收鹅的成本剧增,只要接单就巨亏,做一单赔一单,导致根本发不了货,最后我只能取消订单。
以上,都是我亲身经历,这些事情我都遇到过,也都跟商家沟通过,仅供大家参考。
我就有过一次经历。
前不久我想买个鞋架,于是就在网上各种搜索对比,想找个实惠好用的。看了很久突然看到一个鞋柜,塑料的那种,图案还很好看,看介绍还挺实用,不仅可以放鞋子,顶上还可以放包包等杂物,边上还有挂钩可以挂东西,一看价格才就九块多。心想怎么会这么便宜,再三看了几次,本着能省则省的心态下单了一个。然后就等着发货了。商家发货倒是挺快的,但是后面就一直显示揽收状态了,前面几天我还想着可能是发的物流,更新比较慢,因为以前网购,商家发物流更新速度就比较慢。所以就没放心上,不着急用就一直等着。然而!半个月过去, 订单还是显示揽收状态,期间我也没收到关于货物的快递,我就问商家,结果人家根本不回复。于是我就点击退款,结果一点击退款就自动关闭退款,我就纳闷了,钱也退不回,以前从未遇见过,于是在各种尝试无果后,上传到淘宝投诉,几天后追回了退款。
以上经历虽然金额不大,但也实在给我提了个醒,超出实际的便宜东西还是不要太期盼,基本没什么好事情。期间收到过几次境外诈骗电话也不知是不是和这有关。
后来我看到有人说也可能是淘宝店家刷购买量,但这种没有客户收到货的评价购买量不知道做不做数,这样做真的有意义吗?所以对于商家的这种操作,我也还是不明白,欢迎知情人士留言告知。
这些我也碰到过几次,我觉得就是套路,捉住我们消费者的心理,如果迟迟不发货,我们肯定申请退款!这样对它们也没什么损失和冲突,也不违反淘宝上的规定。从而又能达到浏览量,观注点
我有过两次这样的经历,一次是等了一个月还不发,客服投诉后不但要发货,还把罚店家货款的百分之十送我了,另一次是很优惠的价格买的,等了半个多月终于发了,中间我都催过两次,以后记着只催两次,到一定时间后商家再不发货被投诉就等着被罚吧。
淘宝正常发布产品是72小时的发货时效,如果超过72小时没有发货申请退款 主要买家信誉好买家申请退款淘宝系统不需要卖家同意会有秒退给买家
总体说淘宝是电商头排老大 规则方面我认为还是比较完善,某多是无条件偏向买家 某东又比较难讨公道。淘宝主要你的证据足要求合理都是得到官方支持的
买卖公平 一个卖一个买 卖家在平台开店总是希望把货卖出去,您下单没长时间没发货一般就3个原因
第一:
缺货? ?某些?热销?产品?卖?断货? 产考?去年?口罩? ?活生生?把?2毛一个?口罩?抄到?200一个? 年后?又?来?一趟?头盔? 都?是?卖?断货? 题主?这个?应该?不是?这个?原因?
第二
卖家自身?原因? 可能?卖家?标价?标?错? 经常?有?这?事?发生? 也?可能?卖家?店铺?是?死?铺?就?是?没?生意?心灰意冷?干?其她?的?去?了?
第三
购物前发生不愉快 导致卖家认为买家目的不纯不发货 我自己也是做淘宝的 有个别买家购物前的问题可以问上几天几个客服轮流斥候 这种买家下单基本不发货的
这样的商家,给他下几千的单,用模糊地址假电话,然后盯着他约定的发货时间,提前发就给他退货退款(一般都有7天无条件退),超过约定时间发货就退款并申请赔偿(默认10%赔偿)。我也是商家,有一次因客户“设局“模糊地址,电话号码虚拟,联系不上耽误发货,这一单就被客户要求退款赔偿过200多元违约金,申诉都没得![捂脸]
我也遇到过,有些我是直接申请退款了,但有一次我一直给卖家发消息,他一直是机器人回复,我一下就生气了,投诉了那个店,最后东西退了,赔付了同等金额淘宝通用抵金券给我,
下单后十几天商家都不发货,正常商家不会十几天不发货。看到有订单,每个商家都希望尽快安排发货,如买家申请退款了一比订单,商家看着也心疼,也会有损失。
除了这几种特殊情况下:
-
你是下单的是预售款,商家会在预售时间内的发货,有预售时间是10~60天不等,如在期间你不想要了,可以申请退款秒退。
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可能是疫情影响区,不是商家不发货,是快递暂时无法配送,所以商家十几天不发货是正常,如你的地区不能发货,正常商家会通知你的。
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看你买的是不是0.01元商品,一般是承诺45天发货,估计到了45天商家也不会发货。
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或者是你拍的订单是爆款,爆款商家最容易缺货或断码的情况,要等一些时间商家补了货后,才能给你发货。
这是我分析的四种常见的情况,不排除还会有其他原因。正常商家不会十几天不发货,除非有特殊情况,建议你先联系一下商家,问一问是怎么回事,下单了十几天都不发货。作为买家遇到商家十几天不发货的情况,心里等的很着急可以理解,如着急收货可申请退款。
我是买家,切身体验过。
在某多多上看好了一件商品。就30块钱得日用工具。因为白天工作,晚上下单,咨询客服没回复,就直接下单,第二天继续联系客服,同样不回复。自己也没有放?上。过去多天也没发货,大概有10吧,莫名收到一个香草包。联系卖家,说运费太贵了,给全额退款。不知道什么鬼。
有些淘宝商家下单十几天都不发货,申请退款却秒退。出现这种结果,不外乎以下几种情况:
1,通过开设淘宝店铺,套取客户资料,然后实施诈骗的,在店铺下单后,迟迟不给你发货,然后多会通过境外电话联系你进行诈骗活动。遇到这种情况,需要多长个心眼,确定好真实的联系电话才去操作。可以下载反诈APP。
2,遇上像双十一这样的平台大促,淘宝店家成交了海量订单,但是仓库库存不足,甚至没货还没有生产出来,加上平台在双十一期间发货时间放宽。所以,出现下单十几天,淘宝店家都不给发货,申请退款就秒退款的现象。
3,亏本的订单,不想卖给你,故意拖延发货,十多天都不给发货,让你等不及主动申请退款,店家就会立马同意退款。
4,淘宝店家是小商家,货源不在自己手上,只是一件代发。主动权不在该淘宝商家,只有上家给她发货,她才能给你发货。因为她手里根本没货,怎么给你发货,所以只有拖……
遇上这些情况,其实比较容易解决。淘宝店家长时间不发货,可以联系平台出面处理,或者要求补偿(淘宝店家超时未发货,是要给买家以补偿的,至多30%的补偿);也可以联系快递,督促快递尽快运输,如果快递迟迟不处理,可以进行投诉,最好投诉到邮政12305,快递会立马给你处理。
老李做了10多年电商,知道的就这么多,希望能够帮上题主。
商家下单后,却迟迟不发货,消费者要退款就会秒退,主要是有两种,一种是他的产品价格标错了,当消费者购买的时候商家自己猜发现,然后这个时候,为了避免损失,商家就一直不发货,就等着消费者来催,催了一次还是不发货,然后,这个时候消费者就急了,就会点击退款,这样商家这个时候看到了,就会直接秒退,这样他就避免损失了。
就比如今年的618那天,我购买了一个电脑桌,当时不知道是买家搞错了,还是就是为了为自己店铺吸引流量,价格比以前便宜一半,而且我在618之前就看过这款电脑桌了,所以我感觉便宜很多,就下单了,但是,过了2天也没有发货,后来,我去催了,商家就是各种各样的理由,最后,我实在是等不及了,就直接退款,就到别的店铺去购买了,这是一种情况。
还有一种情况就是买家他根本就没有任何货物,他都是要去第三方店铺中去购买的,由于他一直没有选择到他店铺中的货物,或者是没有找到比他标注价格便宜的货物,他就一直没有发货,他也没办法发货,这个时候消费者去找他退款,也是第一时间就秒退的。还有一些商家呢,就是故意不给客户发货,等到消费者去催他,他就会告诉你已经发货了,但是他给你的物流信息就是假的,你根本就差不到所谓的物流信息,这个时候你可能就不会想申请退款,然而在等上个几天,还是没有物流信息,那么这个时候你在去找他退款,那么这个时候他会秒退。从表面上我们看到交易并未成功,但是消费者的地址,电话,姓名,商家已经拿到了,然而,商家一天可以有很多这样的消费者,他们也可以通过这样收集到很多用户的信息,有了这么多的用户信息,他就可以甩卖给第三方,比如一些诈骗的,或者是推销的。就比如之前我就接到过这样的电话,告诉我我的快递在哪,不能第一时间给你送到,需要你加点钱给你加急,或者是他是店家的,你之前购买的物品什么不能发货了,要给你退钱,让你点击他给你的链接,然后……,你就被诈骗了。还有一种情况就是商家就纯粹是通过低价的方式搞活动,来给店铺吸引流量,一般客户下单后不会第一时间给你发货的,如果有客户来催了,他们会选择性的给你发货,有的他们就直接给你秒退款了。
前年双十一就遇到过,本来发货就晚还说仓库进水了,要换另一款,推荐的标价和拍下来那款打折后的价格接近,直接退了,之后淘宝的购物活动就不参加了。发货慢,套路多。
最近遇见二次这样的问题,拍了不发货,催的不行了说发货了,就是一个带揽状态,再过几天还是没有物流更新,你再催的不行就告诉你,亲货丢了退款吧……无语
然后今天又是这样一家,好不易催来货了,结果发过来的根本不是你要拍下的东西,还很垃圾,各样一只衣袖,我说你寄给马戏团表演的吗?又退款啦……
家具行业干这样的缺德事越来越多,标的都是非常离谱的价格,承诺45天发货,然后你就等着吧,一般到30天左右直接给你取消订单!我估计阴损商家的目的有三个:1.骗取出单量;2.出售买家个人信息;3.这个不确定,我估计商家和后台串通一气,因为买家投诉也没用!他们沆瀣一气的目的可能更阴损毒辣!
我是10年淘宝卖家,我简单介绍下为什么不发货。
1、商家的运营套路。先低价销售,发货时间设置30天甚至45天,骗客户付款,等销量上来了提高价格。之前低价后面的客户统一不发货,只发后面订单。
2、商家没货了,卖超了。秒退不一定是商家自己操作的,可能是系统自动同意。买家购买信誉好是有极速退款等特权。
3、商量故意不发货。如果是淘宝店,商家会对喜欢给差评的客户拦截订单。没拦截成功的,在跟客户沟通的时候明显感觉会收到差评,这种订单是不会发货的。天猫店必须发货,除非他愿意赔偿30%!淘宝商家有句戏话:找对象不能找那些经常给差评的人。给商家评价低于98%的号,不受欢迎。
4、没想到其他情况,欢迎补充。
通常情况下,淘宝卖家不发货有以下几种情况存在:
①:订单确实是太多,忙不过来,或者遇到节假日等。有些淘宝卖家本来就是一个人的店铺或者几个人,订单一多就只有往后延,按照订单的先后顺序往后发。不过一般来说遇到十几天都不发货的情况还是有些不太正常。
②:缺货源。有些小淘宝卖家是先有单子,再去找货源。特别是实地找货源,有可能较长时间找不到或者找不齐,有些网上货源还是比较快找得到的,实在不行有些也会找到一件代发的厂家。
③:快递出现状况。这种几率比较小,一般的淘宝卖家还是会多找两家快递的,除非遇到特殊情况比如偏僻的地方快递有可能较长时间才去一次。
④:这是有些卖家的策略。先以极低甚至亏本的价格引诱人下单,然后再逐步提高价格达到盈利价,如果订单多的话则会出卖前期下单的用户利益,以拖延的方式让买家去退货或者系统自动极速退款。当然后期下单的用户,则卖家会逐步发货的。
为何申请退款会有秒退呢?这是因为拖延时间长了,达到了淘宝系统的极速退款门槛,一旦退货会很快就可以退给你,也就是所说的秒退。这样的退款不是卖家直接退款给你,而是有淘宝暂时垫付退款给买家,然后卖家与淘宝结账。或者有些卖家觉得确实没办法满足你购买货物的需求,干脆也就让你申请退货直接退款给你。
一般来说在购物时会有提示下单后多少天之内发货,如果以及到了该发货时间还没有发货,买家可以主动联系商家催促发货、或者询问为何未及时发货的原因。如果有异常状况,卖家也会主动让你申请退款,或者解释理由,现在淘宝商家也不容易有单子一般还是会珍惜的。